• Diagnostyka
    Diagnostyka
    • kompleksowa diagnostyka sterowników wszystkich pojazdów
    • weryfikacja i kasowanie błędów
      w sterownikach
    • weryfikacja stanu pojazdu przed zakupem z porównaniem nr VIN
    • ocena kosztów naprawy
    • rzeczoznawstwo samochodowe
  • Oferujemy
    Oferujemy
    • profesjonalną ocenę stanu pojazdu
    • weryfikację szczelności silnika
      i skrzyni biegów
    • weryfikację przeniesienia napędu
    • kontrolę stanu zużycia tarcz
      i klocków hamulcowych
  • Serwis
    Serwis

    Wsparcie organizacji serwisu:

    • audyt Systemów Zapewnienia Jakości
    • kontrola standardów i procedur serwisowych również gwarancyjnych
    • ocena wskaźników KPI serwisu
    • szkolenie pracowników BOK
    • ocena systemów motywacyjnych
    • zarządzanie serwisem samochodowym
    • usługi doradcze dla dealerów samochodowych
  • Pomagamy
    Pomagamy
    • ocenić jakość naprawy blacharsko-lakierniczej
    • zweryfikować pojazd na podstawie oceny grubości powłoki lakierniczej
    • rozwiązywać spory gwarancyjne
      i pogwarancyjne
    • dochodzić roszczeń przy likwidacji szkód komunikacyjnych
    • zweryfikować kosztorysy i faktury napraw


Powstanie naszej firmy jest odpowiedzią na coraz wyższe wymagania stawiane przed organizacją serwisu na rynku usług serwisowych. Wymagania te wynikają z warunków konkurencyjności i coraz większych oczekiwań stawianych przez klientów serwisu.

W obecnej sytuacji zdobycie silnej pozycji na rynku usług serwisowych w obsłudze pojazdów wymaga stałej presji i zaangażowania pracowników organizacji serwisowej w celu utrzymania tej pozycji. Zarówno w sieci ASO jak i niezależnych serwisów samochodowych wymaga to wprowadzenia standardów obsługi i stałej kontroli jakości świadczonych usług. Ideą naszej działalności jest wsparcie serwisów w tych działaniach obejmujące:

  • budowę i kontrolę Systemów Zapewnienia Jakości w serwisie w oparciu o normy ISO,
  • audyty kontrolne dotyczące działań aftersale, kontrola standardów serwisowych,
  • wsparcie w zakresie procedur gwarancyjnych, kontrola tych procedur,
  • ocena działalności serwisu w oparciu o analizę wskaźników KPI dla serwisu,
  • ocena i pomoc w tworzeniu efektywnych systemów motywacyjnych dla serwisu,
  • wsparcie organizacji Biura Obsługi Klienta, ocena kompetencji pracowników, szkolenia,
  • wsparcie w zakresie wyboru maszyn i urządzeń zaplecza serwisu (podnośniki, stanowiska do kontroli geometrii podwozia, stacje obsługi klimatyzacji, testery diagnostyczne itp.).
  • wsparcie w postępowaniach dotyczących roszczeń gwarancyjnych,
  • ocena stanu technicznego pojazdu, wycena,
  • ocena jakości napraw blacharsko-lakierniczych,
  • usługi doradcze dla dealerów samochodowych,
  • pomoc w zarządzaniu serwisem samochodowym.

 

Wszystkie te działania podejmujemy w oparciu o 25 letnie doświadczenie w kierowaniu organizacją serwisu na stanowiskach menagerskich w takich organizacjach serwisowych jak: ASO VW, Audi, Skoda, Citroen, Volvo i Renault.

 

Naszą ofertę kierujemy także do klientów indywidualnych w zakresie:

  • rozwiązywania sporów gwarancyjnych,
  • oceny i kontroli stanu pojazdu ( np. przed zakupem), wycena, diagnostyka komputerowa,
  • weryfikacji kosztów napraw i kosztorysów,
  • pomoc w egzekwowaniu kosztów napraw z likwidatorami szkód komunikacyjnych,
  • ocena technologi napraw i optymalizacja ich kosztów,
  • rzeczoznawstwa samochodowego.

 

Naszym celem jest wspieranie serwisu jak i jego klientów w działaniach mających doprowadzić do sukcesu w postaci lojalnych i zadowolonych z jakości usług serwisowych klientów, co w końcowym efekcie zapewni sukces ekonomiczny organizacji.